Política de Troca e Devolução

A Credcardo Móveis respeita o Código de Defesa do Consumidor e busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes.

Confira abaixo as condições para troca, devolução ou cancelamento:

1. Arrependimento da compra

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal. Após o recebimento do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Compras realizadas no crediário: Em caso de arrependimento ou cancelamento, o contrato de crédito será rescindido mediante devolução integral do produto e análise da loja. Eventuais valores pagos serão estornados ou abatidos no saldo devedor, exceto valor de frete, conforme as condições do crediário e os prazos previstos em contrato.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação após 07 (sete) dias corridos da entrega, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante para acionar a assistência técnica autorizada, conforme as instruções do manual e a garantia de fábrica.

Dentro dos 7 primeiros dias corridos após o recebimento, a Credcardo Móveis poderá realizar a troca ou análise inicial do produto. Se o defeito não for constatado após análise, o item será devolvido ao cliente.

3. Situações em que não há troca

Mau uso, montagem incorreta ou danos provocados por transporte após a entrega; Falta de acessórios ou partes do produto; Danos causados por umidade, exposição ao sol ou agentes químicos.

4. Reembolso

O reembolso é feito após o recebimento e análise do produto pela equipe da Credcardo Móveis. Para pagamentos no cartão, o estorno será solicitado à operadora; Para boleto ou Pix, será feito depósito ou transferência para conta em nome do comprador; Para compras no crediário, o estorno será realizado conforme as regras da administradora e os termos do contrato firmado no momento da compra.

Canais de atendimento

WhatsApp: (85) 9.8741-9085
E-mail: credcardomoveis@gmail.com
Endereço: Av. Mozart P. de Lucena, 1565 / Shopping Mega Barra - Vila Velha, Fortaleza - Ceará.